← Volver al inicio

Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestro servicio:

• Información de Registro: Nombre, correo electrónico, número de identificación, dirección, teléfono
• Información de Uso: Registro de actividades, notificaciones enviadas y recibidas, certificados generados
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
• Información de Pago: Datos necesarios para procesar transacciones (manejados por procesadores de pago seguros)

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de notificaciones judiciales
• Procesar y gestionar las notificaciones enviadas a través del sistema
• Generar certificados y acuses de recibo con validez jurídica
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y el servicio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sistema

3. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar el servicio (hosting, procesamiento de pagos, envío de correos)
• Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios
• Con su Consentimiento: En cualquier otra situación con su autorización explícita

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/SSL)
• Almacenamiento seguro de información sensible
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos para los que fue recopilada
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (especialmente para notificaciones judiciales)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Las notificaciones judiciales y sus certificados se conservan según los plazos establecidos por la ley colombiana.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer: Acceder a sus datos personales que tenemos en nuestro poder
• Actualizar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Suprimir: Solicitar la eliminación de datos cuando no sean necesarios
• Revocar: Revocar su autorización para el tratamiento de datos
• Consultar: Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del sitio web
• Mejorar la experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del servicio.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

9. Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a profesionales del derecho y entidades legales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que se aplican medidas de seguridad adecuadas y que se cumple con la normativa colombiana de protección de datos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación en nuestro sitio web
• Correo electrónico a la dirección registrada
• Aviso destacado en el servicio

12. Contacto

Para ejercer sus derechos de protección de datos o realizar consultas sobre esta política, puede contactarnos:

• Responsable del Tratamiento: Telepostal Express Ltda
• Email: [email protected]
• Teléfono: +57 318 2403435
• Dirección: CR 34 34 17 OF 703 BRR EL PRADO, Bucaramanga, Santander, Colombia

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, puede presentar una queja ante:

• Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono: (57-1) 5920400
• Sitio web: www.sic.gov.co

← Volver al inicio